よくあるお問い合わせ Windows 8.1 について


  • Windows 8.1 へのアップグレード: よく寄せられる質問

  • どうすれば Windows 8.1 にアップグレードできますか。

    現在実行している Windows のバージョンに応じた Windows 8.1 へのアップグレード方法は次のとおりです。

    注意

    • Windows 8.1 にアップデートする前に、必ずお使いの PC メーカの Web サイトにて、Windows 8.1 アップデート情報をご確認ください。

    Windows 8.1 の価格はいくらですか。

    既に Windows 8 を実行している場合は無償です。Windows ストアにアクセスして、Windows 8.1 にアップグレードしてください。

    以前のバージョンの Windows を実行している場合は、Windows の購入の Web ページかアップグレード アシスタントで現在の価格を確認できます。

    今使っている PC で Windows 8.1 を実行できますか。

    Windows 8 または Windows 7 を実行している場合に、PC と接続済みデバイスが Windows 8.1 に対応しているかどうかを確認するには、アップグレード アシスタントをダウンロードして実行するのが最善の方法です。アップグレード アシスタントは PC やデバイスをスキャンして、アップグレードの前後に実行する必要がある作業を通知します。

    以前のバージョンの Windows を実行している場合は、システム要件を確認してください。また、PC の製造元の Web サイトにアクセスして、更新されたドライバーおよびハードウェアの互換性に関する情報を確認することをお勧めします。

    次に、システム要件の要約を示します。

    • Processor: 1 GHz 以上

    • メモリ: 1 GB (32 ビットの場合) または 2 GB (64 ビットの場合)

    • ハード ドライブ空き領域: 16 GB (32 ビットの場合) または 20 GB (64 ビットの場合)

    • グラフィックス カード: Microsoft DirectX 9 グラフィックス デバイスおよび WDDM ドライバー

    メモ

    自分のファイル、設定、アプリを保持できますか。

    ISO をダウンロードしたときに作成したインストール メディア (DVD や USB フラッシュ ドライブなど) から PC を起動する場合は、Windows 8.1 のインストール時に、お使いのアプリ、Windows の設定、個人用ファイルを保持できません。

    お使いの PC で現在実行している Windows のバージョンに応じて、アップグレード時に保持できるものを次の表に示します。 現在使用している Windows のバージョンを確認するには、「実行されている Windows オペレーティング システムはどれですか。」をご覧ください。

    使用している Windows オペレーティング システム 保持できるもの

    Windows 8

    Windows 設定、個人用ファイル、大半のアプリ

    Windows 7

    個人用ファイル

    Windows Vista

    なし (メディアから起動して、クリーン インストールを実行する必要があります)

    Windows XP

    なし (メディアから起動して、クリーン インストールを実行する必要があります)

    • Windows 8 を実行している場合は、お使いの Windows ストア アプリをストアから再インストールする必要があります。ストアの画面で、画面の上端から下へスワイプし (または右クリックして)、[アプリ] をタップまたはクリックし、インストールするアプリを選んで [インストール] をタップまたはクリックします。

    • Windows 7、Windows Vista、Windows XP のいずれかを実行している場合は、すべての互換性のあるアプリを再インストールする必要があります。インストール時には、元のインストール ディスクか、オンラインで購入したアプリの場合は、購入確認メールを使います。

    Windows Media Center はアップグレードに含まれますか。

    いいえ。Windows Media Center をインストールする場合は、Windows 8.1 に機能を追加する必要があります。既に Windows 8.1 Pro を実行し、Windows Media Center を持っている場合は、Windows 8.1 へのアップグレード後に再インストールする必要はありません。詳しくは、機能の追加に関する Web ページをご覧ください。

    Windows 8.1 へのアップグレード後に DVD を再生できますか。

    Windows 8 でサード パーティの DVD 再生ソフトウェアを既に持っている場合は、Windows 8.1 でも使用できます。Windows 7、Windows XP、Windows Vista のいずれかを実行している場合は、ソフトウェアを再インストールする必要があります。

    サード パーティの DVD 再生アプリがない場合、または DVD の再生に現在 Windows Media Player を使用している場合は、DVD を再生するには、サード パーティ アプリをダウンロードしてインストールするか、Windows Media Center をインストールする必要があります。 詳しくは、機能の追加に関する Web ページをご覧ください。

    アップグレードするときに使用する言語を変更できますか。

    使用する言語を変更する最も簡単な方法は、現在 PC で使用しているのと同じ言語にアップグレードした後に、新しい言語を追加します。詳しくは、「言語やキーボードを追加する」をご覧ください。

    DVD または USB フラッシュ ドライブを使って Windows 8.1 のクリーン インストールを行う場合は、Windows セットアップで言語を変更できます。詳しくは、「Windows のクリーン インストールを実行する方法」をご覧ください。

    注意

    • Windows 8 を実行し、言語パックまたは言語インターフェイス パック (LIP) をインストールしている場合、Windows 8.1 のインストール時にそれらは削除されます。

    32 ビット バージョンの Windows から 64 ビット バージョンの Windows 8.1 にアップグレードすることはできますか。

    PC に 64 ビット対応のプロセッサ (CPU) が搭載されている場合は、現在 32 ビット バージョンの Windows を実行していても、64 ビット バージョンの Windows 8.1 をインストールできます。ただし、DVD を購入して、クリーン インストールを行う必要があります。32 ビットから 64 ビット バージョンにアップグレードする場合は、ファイル、設定、およびアプリを保持できません。

    Windows 8.1 Pro Pack は、Windows 8.1 から Windows 8.1 Pro にアップグレードするために使います。クロスアーキテクチャ インストールには使用できません。また、メディアは同梱されていません。 アーキテクチャを変更する場合は、Windows 8.1 Pro を購入してください。

    どのサービス パックを利用できるかについて詳しくは、「機能の追加」をご覧ください。

    DVD を購入するにはどうすればよいですか。

    お住まいの地域で入手できる場合は、Microsoft ストアや他の小売店から Windows 8.1 を購入できます。 オーストリア、ベルギー、カナダ、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、日本、 オランダ、デンマーク、フィンランド、ノルウェー、スウェーデン、スペイン、スイス、英国、および 米国では、Microsoft ストアからオンラインで購入することもできます。

    ご自身で PC を構築して Windows 8.1 をインストールする場合や、ローカルの仮想マシンまたは個別のパーティション (Mac を含む) で実行する追加のオペレーティング システムが必要な場合は、Windows 8.1 システム ビルダー製品 (OEM バージョン) を購入できます。 お住まいの地域で入手できる場合は、Windows 8.1 システム ビルダー製品を提携小売店で購入できます。詳しくは、営業担当者にお問い合わせください。このバージョンでは、カスタマー サポートはご利用になれません。

    支援を受けるには、どうすればよいですか。

    Windows 8.1 のインストールで助けが必要になった場合は、サポートにお問い合わせください。

    小売店でアップグレード DVD を購入した場合も、Web ページからダウンロードした場合も、Microsoft の 90 日間無料サポートを受けることができます。90 日の無料サポート期間は、Windows 8.1 をインストールしてライセンス認証を受けた時点から開始されます。(電話などの通信料金が発生することがあります)

    元のオペレーティング システムに戻すことはできますか。

    お使いの PC に Windows 8 が付属していた場合は、PC をリフレッシュすると、Windows 8 に戻すことができます。個人用ファイルには影響がありませんが、PC に付属していなかったアプリは再インストールする必要があります。 詳しくは、「PC を復元、リフレッシュ、または初期状態に戻す方法」をご覧ください。

    Windows 7、Windows Vista、Windows XP のいずれかを実行していた場合は、PC に同梱されていたリカバリ メディアまたはインストール メディア (通常は DVD) を使って、以前のバージョンの Windows を再インストールする必要があります。

    リカバリ メディアがない場合は、アップグレード前に、PC の製造元から提供されたソフトウェアを使って、PC のリカバリ パーティションから作成できる場合があります。詳しくは、お使いの PC の製造元が Web サイトで提供するサポート情報をご覧ください。Windows 8.1 をインストールした後は、PC 上の回復パーティションを使って、以前のバージョンの Windows に戻すことはできません。

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